TRAINING ONLINE EXCELLENT CUSTOMER FOCUS
DESKRIPSI TRAINING WEBINAR CUSTOMER FOCUS
Dalam menghadapi dan memenangkan persaingan global saat ini, setiap Service Provider dituntut untuk memenuhi 7 hal, sebagai berikut : Mampu berpikir positif dan percaya diri, terampil dalam berkomunikasi dengan customer, terampil dalam melaksanakan tugas-tugas pelayanan, mampu mengembangkan relasi bisnis, berorientasi kepada kepuasan pelanggan, berorientasi kepada target / hasil, mampu mengembangkan potensi diri. Tuntutan ini semakin penting dan genting (important and urgent) mengingat ketatnya persaingan, baik di tingkat global maupun local, kemajuan teknologi, perubahan system, kebijakan dan undang-undang serta meningkatnya tuntutan pelanggan itu sendiri.
Menimbang cukup kompleknya materi pelatihan excellent customer focus ini bagi peserta, dibutuhkan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta tidak menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.
TUJUAN TRAINING PELAYANAN KUSTOMER UNTUK PRAKERJA
Dengan mengikuti pelatihan excellent customer focus Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai excellent customer focus dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang excellent customer focus
1. Percaya diri dalam menghadapi dan mengelola perubahan
2. Menerapkan Perubahan baik individu maupun perubahan
3. Paradigma baru dalam Customer Satisfaction
4. Memahami arti pentingnya aktifitas menjual dalam mencapai tujuan bisnis perusahaan
5. Lebih meyakinkan customer melalui relationship marketing
6. Memahami pentingnya kerjasama dalam siklus pelayanan
7. Pentingnya antusiasme dan motivasi dalam mencapai kepuasan pelanggan secara excellent.
8. Komitmen Pribadi untuk Customer Satisfaction
MATERI pelatihan customer focus online Zoom
1. Mengembangkan sikap positif dalam menghadapi perubahan
2. Membangun Percaya Diri dan motivasi kerja dalam menghadapi kendala di lapangan
3. Meningkatkan ketrampilan dalam menjual dan melayani pelanggan
4. Memperluas wawasan dan paradigm baru dalam menghadapi Dunia sales dan service
5. Studi Kasus / Praktek pemecahan masalah excellent customer focus
METODE pelatihan pelayanan kustomer online Zoom
Metode Training excellent customer focus dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.
INSTRUKTUR pelatihan komunikasi dengan kustomer online Zoom
Instruktur yang mengajar pelatihan excellent customer focus ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang excellent customer focus baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
PESERTA
Peserta yang dapat mengikuti training excellent customer focus ini adalah staff sdm atau karyawan yang ingin mendalami bidang excellent customer focus.
Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.
Jadwal Pelatihan Karya Training 2026:
Batch 1 : 7 – 8 Januari 2026
Batch 2 : 11 – 12 Februari 2026
Batch 3 : 4 – 5 Maret 2026
Batch 4 : 8 – 9 April 2026
Batch 5 : 6 – 7 Mei 2026
Batch 6 : 10 – 11 Juni 2026
Batch 7 : 8 – 9 Juli 2026
Batch 8 : 5 – 6 Agustus 2026
Batch 9 : 9 – 10 September 2026
Batch 10 : 14 – 15 Oktober 2026
Batch 11 : 4 – 5 November 2026
Batch 12 : 2 – 3 Desember 2026
Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta
Lokasi Training Tahun 2023 :
- Yogyakarta, Hotel Dafam Seturan(7.300.000 IDR / participant)
- Jakarta, Hotel Amaris Tendean (7.900.000 IDR / participant)
- Bandung, Hotel Golden Flower (7.800.000 IDR / participant)
- Bali, Hotel Ibis Kuta (8.500.000 IDR / participant)
- Lombok, Hotel Jayakarta (8.750.000 IDR / participant)
Catatan :
- Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan.
- Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali
Investasi training:
Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas training:
- Free Penjemputan dari bandara ke hotel*.
- Modul / Handout.
- Flashdisk*.
- Certificate of attendance.
- FREE Bag or bagpacker.
