TRAINING ONLINE CUSTOMER SATISFACTION MEASUREMENT
DESKRIPSI TRAINING WEBINAR PENGENALAN CUSTOMER SATISFACTION MEASUREMENT
Sasaran dari Customer Service ini adalah mendeliver service dengan tepat tanpa adanya error/kesalahan. Namun demikian, kuatnya unsur manusia dalam customer service membuat problem dalam konsistensi. Oleh karenanya pengukuran dan audit harus rutin dilakukan untuk menjaga kualitas pelayanan tetap terjaga. Workshop ini mengajarkan berbagai teknik audit dan riset untuk mengukur keberhasilan customer service. Menimbang cukup kompleknya materi pelatihan Pengukuran Kepuasan Pelanggan ini bagi peserta, dibutuhkan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta tidak menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.
TUJUAN TRAINING PENGUKURAN LOYALITAS PELANGGAN UNTUK PRAKERJA
Dengan mengikuti pelatihan Pengukuran Kepuasan Pelanggan Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai Pengukuran Kepuasan Pelanggan dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang Pengukuran Kepuasan Pelanggan
MATERI pelatihan pengenalan Customer Satisfaction Measurement online Zoom :
1. Pengantar: Bagaimana audit dan measurement penting dalam dunia customer service
2. Beberapa indikator-indikator keberhasilan yang banyak dipakai di dunia customer service
3. Bagaimana melakukan audit untuk para customer service
4. Mystery Guest: Mengukur kualitas operasional dari para customer service
5. Customer Satisfaction Research: Cara mengukur kepuasan pelanggan
6. Trend terbaru dalam pengukuran kualitas customer service
7. Studi Kasus / Praktek pemecahan masalah Pengukuran Kepuasan Pelanggan
METODE pelatihan pengukuran loyalitas pelanggan online Zoom :
Metode Training Pengukuran Kepuasan Pelanggan dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.
INSTRUKTUR pelatihan penerapan Customer Satisfaction Measurement online Zoom :
Instruktur yang mengajar pelatihan Pengukuran Kepuasan Pelanggan ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Pengukuran Kepuasan Pelanggan baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
PESERTA
Peserta yang dapat mengikuti training Pengukuran Kepuasan Pelanggan ini adalah staff sdm atau karyawan yang ingin mendalami bidang Pengukuran Kepuasan Pelanggan.
Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.
Jadwal Pelatihan Karya Training 2026:
Batch 1 : 7 – 8 Januari 2026
Batch 2 : 11 – 12 Februari 2026
Batch 3 : 4 – 5 Maret 2026
Batch 4 : 8 – 9 April 2026
Batch 5 : 6 – 7 Mei 2026
Batch 6 : 10 – 11 Juni 2026
Batch 7 : 8 – 9 Juli 2026
Batch 8 : 5 – 6 Agustus 2026
Batch 9 : 9 – 10 September 2026
Batch 10 : 14 – 15 Oktober 2026
Batch 11 : 4 – 5 November 2026
Batch 12 : 2 – 3 Desember 2026
Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta
Lokasi Training Tahun 2023 :
- Yogyakarta, Hotel Dafam Seturan(7.300.000 IDR / participant)
- Jakarta, Hotel Amaris Tendean (7.900.000 IDR / participant)
- Bandung, Hotel Golden Flower (7.800.000 IDR / participant)
- Bali, Hotel Ibis Kuta (8.500.000 IDR / participant)
- Lombok, Hotel Jayakarta (8.750.000 IDR / participant)
Catatan :
- Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan.
- Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali
Investasi training:
Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas training:
- Free Penjemputan dari bandara ke hotel*.
- Modul / Handout.
- Flashdisk*.
- Certificate of attendance.
- FREE Bag or bagpacker.
