TRAINING PENGELOLAAN PENGALAMAN PENGGUNA DALAM LAYANAN DIGITAL
Deskripsi
Laporan McKinsey tahun 2023 menyebutkan bahwa perusahaan yang mengutamakan pengalaman pengguna mampu meningkatkan pendapatan hingga 15% dan menurunkan biaya layanan sebesar 20%. Fakta ini menegaskan bahwa pengelolaan pengalaman pengguna dalam layanan digital bukan hanya soal estetika antarmuka, tetapi juga strategi bisnis yang berdampak langsung pada pertumbuhan dan keberlanjutan organisasi.
Apakah Anda pernah mengalami kesulitan dalam meningkatkan keterampilan di bidang ini? Jika iya, pelatihan ini hadir untuk membantu Anda menemukan solusi yang tepat, praktis, dan aplikatif.
Pelatihan ini memberikan pemahaman mendalam mengenai bagaimana merancang, mengelola, dan mengoptimalkan pengalaman pengguna dalam layanan digital. Peserta akan mempelajari strategi untuk menyelaraskan desain dan fungsi layanan dengan kebutuhan pengguna, memanfaatkan data analitik untuk evaluasi, serta meningkatkan kolaborasi lintas tim agar layanan digital lebih inovatif, efisien, dan berorientasi pada kepuasan pelanggan.
Pelatihan yang membahas mengenai pengelolaan pengalaman pengguna dalam layanan digital diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
Tujuan
- Memahami konsep dan prinsip dasar pengalaman pengguna
- Menganalisis kebutuhan serta perilaku pengguna digital
- Mengembangkan strategi UX yang mendukung tujuan bisnis
- Mengintegrasikan teknologi analitik untuk evaluasi UX
- Mengoptimalkan layanan digital agar lebih relevan dan efektif
Dengan mengikuti pelatihan ini, diharapkan peserta dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai pengelolaan pengalaman pengguna dalam layanan digital.
Materi
- Konsep dasar pengalaman pengguna dalam layanan digital
- Prinsip UX dan UI yang efektif
- Analisis perilaku dan kebutuhan pengguna
- Teknik riset pengalaman pengguna
- Strategi UX berbasis data
- Integrasi analitik untuk evaluasi layanan digital
- Studi kasus praktik terbaik UX global
- Kolaborasi tim dalam pengelolaan UX
- Inovasi dan tren terbaru dalam UX digital
- Penyusunan roadmap pengalaman pengguna
Sasaran Peserta Training
Training ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :
- Manajer produk digital
- Desainer UX/UI
- Pengembang aplikasi dan website
- Tim pemasaran digital
- Analis data pengguna
Metode Pelatihan
Pelatihan ini menggunakan metode yang interaktif dan aplikatif, sehingga peserta dapat lebih mudah memahami materi. Instruktur berpengalaman akan menyampaikan materi secara sistematis, sementara peserta akan mengikuti diskusi kelompok untuk mendalami konsep. Selain itu, pelatihan ini juga mencakup simulasi serta studi kasus yang membantu peserta memahami penerapan konsep secara langsung dalam dunia kerja. Dengan pendekatan ini, mereka tidak hanya memperoleh wawasan teoretis, tetapi juga mengembangkan keterampilan praktis yang dapat mereka terapkan sesuai dengan kebutuhan industri.
Instruktur
Training pengelolaan pengalaman pengguna dalam layanan digital yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang UX.
Instruktur yang mengajar pelatihan UX dalam layanan digital ini adalah instruktur yang berkompeten di bidangnya baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Jadwal Pelatihan Karya Training 2026
- Batch 1 : 7 – 8 Januari 2026
- Batch 2 : 11 – 12 Februari 2026
- Batch 3 : 4 – 5 Maret 2026
- Batch 4 : 8 – 9 April 2026
- Batch 5 : 6 – 7 Mei 2026
- Batch 6 : 10 – 11 Juni 2026
- Batch 7 : 8 – 9 Juli 2026
- Batch 8 : 5 – 6 Agustus 2026
- Batch 9 : 9 – 10 September 2026
- Batch 10 : 14 – 15 Oktober 2026
- Batch 11 : 4 – 5 November 2026
- Batch 12 : 2 – 3 Desember 2026
Lokasi Training
Pelatihan ini telah diselenggarakan di berbagai kota dan dapat diadakan kembali sesuai kebutuhan perusahaan. Beberapa kota dan lokasi hotel yang pernah digunakan, antara lain :
- Jakarta :
Amaris Kemang, Amaris Juanda, Amaris Pasar Baru. - Bandung :
Neo Dipatiukur, Amaris Setiabudhi. - Yogyakarta :
Fortuna Grande Malioboro, Ibis Style Malioboro, Delaxston. - Surabaya :
Neo Gubeng, 88 Embong Malang. - Bali :
Quest Kuta, Neo+ Legian Kuta.
Fasilitas Training
- Module / Handout Pengelolaan Pengalaman Pengguna dalam Layanan Digital
- Flashdisk
- Sertifikat Pengelolaan Pengalaman Pengguna dalam Layanan Digital
- FREE Bag or backpack
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir
- Training room full AC and Multimedia
Daftarkan diri Anda sekarang dan tingkatkan kompetensi Anda!
*Silabus Training ini dibuat oleh Adelina Sarah S sebagai Content Writer yang telah berkontribusi pada website Karya-training.com sejak tahun 2025.
