TRAINING SERVICE EXCELLENT WITH NLP
DESKRIPSI
Dalam kondisi pasar yang semakin kompetitif, perusahaan yang mampu menggabungkan pelayanan pelanggan dengan teknik komunikasi berbasis Neuro-Linguistic Programming (NLP) sangat penting dalam memberikan pelayanan yang berkesan terhadap pelanggan. Dengan ini, dapat juga meningkatkan pengalaman pelanggan secara signifikan dan membangun hubungan yang lebih kuat dengan pelanggan melalui pemahaman keinginan dan kebutuhan pelanggan. Selain itu, membantu dalam pelayanan untuk memberikan kepuasan pelanggan secara maksimal dan meningkatkan retensi pelanggan.
Apakah Anda kesulitan untuk mendalami bidang ini? Jika iya, kami menghadirkan pelatihan Service Excellent with NLP untuk membantu Anda.
Pelatihan ini dirancang untuk memberikan peserta pembekalan pemahaman dan keterampilan mengenai service excellent with NLP. Peserta akan mempelajari yang mencakup identifikasi kebutuhan pelanggan, teknik komunikasi efektif, mengatasi keluhan pelanggan, strategi pengambilan keputusan sehingga memperkuat kemampuan komunikasi, membangun hubungan positif, meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan, serta mendukung citra perusahaan melalui layanan yang konsisten, berkualitas, dan berorientasi pada kebutuhan pelanggan.
Pelatihan yang membahas tentang Service Excellent with NLP tidak tuntas apabila mempelajarinya dalam waktu hitungan jam, perlu waktu tersendiri dan bimbingan profesional.
TUJUAN
- Meningkatkan kemampuan komunikasi efektif dengan pelanggan
- Menguasai teknik NLP dalam interaksi layanan
- Meningkatkan keterampilan memahami kebutuhan pelanggan.
- Mampu menangani keluhan pelanggan.
- Meningkatkan kualitas dan pengalaman layanan pelanggan
Dengan mengikuti pelatihan ini, diharapkan peserta dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai service excellent with NLP.
MATERI
- Pengantar service excellence with NLP
- Prinsip dasar Neuro-Linguistic Programming
- Mengidentifikasi kebutuhan pelanggan.
- Teknik komunikasi efektif berbasis NLP.
- Membangun kepedulian dan empati dengan pelanggan.
- Strategi pengambilan keputusan dengan cepat.
- Strategi menangani keluhan dengan NLP.
- Membentuk hubungan secara berkelanjutan dengan pelanggan.
- Menciptakan pengalaman layanan yang berkesan.
- Simulasi dan studi kasus.
PESERTA PELATIHAN
Training ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :
- Manajer operasional
- Supervisor layanan pelanggan
- Konsultan layanan
- Staf layanan pelanggan
- Profesional yang ingin meningkatkan keterampilan interaksi dengan pelanggan secara langsung
Metode Pelatihan
Pelatihan ini disampaikan melalui metode yang interaktif dan aplikatif, menggabungkan pemaparan materi oleh instruktur berpengalaman, diskusi kelompok untuk mendalami konsep, serta simulasi dan studi kasus yang memungkinkan peserta memahami penerapan langsung dalam dunia kerja. Dengan pendekatan ini, peserta tidak hanya memperoleh wawasan teoretis tetapi juga keterampilan praktis yang dapat diterapkan sesuai dengan kebutuhan industri.
Instruktur
Pelatihan Service Excellent with NLP yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidangnya. Instruktur yang mengajar pelatihan Service Excellent with NLP ini adalah instruktur yang berkompeten di bidangnya baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Jadwal Pelatihan Karya Training 2026
- Batch 1 : 7 – 8 Januari 2026
- Batch 2 : 11 – 12 Februari 2026
- Batch 3 : 4 – 5 Maret 2026
- Batch 4 : 8 – 9 April 2026
- Batch 5 : 6 – 7 Mei 2026
- Batch 6 : 10 – 11 Juni 2026
- Batch 7 : 8 – 9 Juli 2026
- Batch 8 : 5 – 6 Agustus 2026
- Batch 9 : 9 – 10 September 2026
- Batch 10 : 14 – 15 Oktober 2026
- Batch 11 : 4 – 5 November 2026
- Batch 12 : 2 – 3 Desember 2026
Lokasi Pelatihan
Perusahaan dapat menyelenggarakan pelatihan ini di berbagai kota dan mengadakan kembali sesuai kebutuhan perusahaan. Beberapa kota dan lokasi hotel yang pernah digunakan, yaitu :
- Jakarta :
Amaris Kemang, Amaris Juanda, Amaris Pasar Baru. - Bandung :
Neo Dipatiukur, Amaris Setiabudhi. - Yogyakarta :
Fortuna Grande Malioboro, Ibis Style Malioboro, Delaxston. - Surabaya :
Neo Gubeng, 88 Embong Malang. - Bali :
Quest Kuta, Neo+ Legian Kuta.
Investasi dan Lokasi Training
- Jakarta (Rp 6.500.000/peserta)
- Bandung (6.000.000 IDR / peserta)
- Surabaya (Rp7.500.000/peserta)
- Yogyakarta (Rp 6.000.000/peserta)
- Bali (7.500.000 IDR / peserta)
Catatan:
*Syarat dan Ketentuan Berlaku
*Harga tersebut berlaku untuk minimal peserta DUA
*Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Pelatihan
- Modul / Handout Service Excellent with NLP
- Flashdisk
- Sertifikat Service Excellent with NLP
- FREE Bag or backpack
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir
- Training room full AC and Multimedia
Frequently Asked Questions
Q: Apa keunggulan program pelatihan dari Karya Training?
A: Program pelatihan yang menitikberatkan pada penerapan keterampilan nyata di dunia kerja diselenggarakan oleh Karya Training, disusun oleh instruktur berpengalaman, dan materi yang selalu diperbarui sesuai kebutuhan industri.
Q: Apakah perusahaan dapat menyesuaikan pelatihan dengan kebutuhannya?
A: Ya, setiap pelatihan dapat merancang khusus sesuai karakteristik perusahaan, tersusun mulai dari topik, metode pembelajaran, hingga lokasi pelaksanaan.
Q: Apakah tersedia pilihan in-house training?
J: Tersedia. Program in-house training memungkinkan perusahaan memperoleh pembelajaran yang lebih relevan dengan kondisi dan tantangan internal mereka.
Q: Apakah Karya Training memiliki jadwal pelatihan rutin?
A: Benar, kami menyelenggarakan sesi pelatihan secara berkala sepanjang tahun agar peserta dapat memilih waktu yang paling sesuai dengan agenda kerja.
Q: Bagaimana cara mendaftar pelatihan ini?
A: Peserta dapat mendaftar dengan mudah melalui website resmi, email, atau dengan menghubungi tim Karya Training untuk memperoleh jadwal, penawaran, dan informasi program terbaru.
Daftarkan diri Anda sekarang dan tingkatkan kompetensi Anda!
*Silabus Training ini dibuat oleh Dwi Puji Astuti sebagai Content Writer yang telah berkontribusi pada website Karya-training.com sejak tahun 2025.
