TRAINING PEMASARAN UNTUK MENINGKATKAN HUBUNGAN DENGAN PELANGGAN
Deskripsi
Fakta menunjukkan bahwa menjaga pelanggan lama lima kali lebih murah daripada mendapatkan pelanggan baru. Pemasaran yang berfokus pada hubungan tidak hanya menciptakan loyalitas, tetapi juga membuka jalan bagi pertumbuhan organik melalui word of mouth dan komunitas pelanggan.
Apakah Anda pernah mengalami kesulitan dalam meningkatkan keterampilan di bidang ini? Jika iya, pelatihan ini hadir untuk membantu Anda menemukan solusi yang tepat, praktis, dan aplikatif.
Pelatihan ini membantu peserta memperkuat strategi pemasaran yang berfokus pada hubungan dengan pelanggan. Peserta belajar meningkatkan pengalaman pelanggan, membangun kepercayaan, dan menerapkan customer journey map dalam kampanye pemasaran. Dengan menggunakan pendekatan berbasis data dan empati, peserta menciptakan interaksi yang lebih berkualitas antara brand dan konsumen.
Pelatihan yang membahas mengenai pemasaran untuk meningkatkan hubungan dengan pelanggan tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
Tujuan
- Membangun komunikasi jangka panjang dengan pelanggan
- Mengelola data pelanggan secara strategis
- Meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan
- Menyusun kampanye pemasaran berbasis hubungan
- Mengurangi churn rate pelanggan
Dengan mengikuti pelatihan ini, diharapkan peserta dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai pemasaran untuk meningkatkan hubungan dengan pelanggan.
Materi
- Konsep dasar hubungan pelanggan
- Customer lifecycle dan journey mapping
- Komunikasi yang berorientasi solusi
- Strategi pemasaran berbasis data pelanggan
- Penggunaan CRM dalam pemasaran
- Pengembangan program loyalitas pelanggan
- Analisis feedback dan kepuasan pelanggan
- Segmentasi dan personalisasi pesan
- Studi kasus loyalitas pelanggan
- Kampanye pemasaran berbasis komunitas pelanggan
Sasaran Peserta Training
Training ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :
- Customer relationship officer
- Digital marketer
- Manajer pemasaran
- Tim layanan pelanggan
- Pengusaha jasa dan produk
Metode Pelatihan
Pelatihan ini menggunakan metode yang interaktif dan aplikatif, sehingga peserta dapat lebih mudah memahami materi. Instruktur berpengalaman akan menyampaikan materi secara sistematis, sementara peserta akan mengikuti diskusi kelompok untuk mendalami konsep. Selain itu, pelatihan ini juga mencakup simulasi serta studi kasus yang membantu peserta memahami penerapan konsep secara langsung dalam dunia kerja. Dengan pendekatan ini, mereka tidak hanya memperoleh wawasan teoretis, tetapi juga mengembangkan keterampilan praktis yang dapat mereka terapkan sesuai dengan kebutuhan industri.
Instruktur
Training pemasaran untuk meningkatkan hubungan dengan pelanggan yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang customer relationship management.
Instruktur yang mengajar pelatihan meningkatkan hubungan dengan pelanggan ini adalah instruktur yang berkompeten di bidangnya baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Jadwal Pelatihan Karya Training 2026
- Batch 1 : 7 – 8 Januari 2026
- Batch 2 : 11 – 12 Februari 2026
- Batch 3 : 4 – 5 Maret 2026
- Batch 4 : 8 – 9 April 2026
- Batch 5 : 6 – 7 Mei 2026
- Batch 6 : 10 – 11 Juni 2026
- Batch 7 : 8 – 9 Juli 2026
- Batch 8 : 5 – 6 Agustus 2026
- Batch 9 : 9 – 10 September 2026
- Batch 10 : 14 – 15 Oktober 2026
- Batch 11 : 4 – 5 November 2026
- Batch 12 : 2 – 3 Desember 2026
Lokasi Training
Pelatihan ini telah diselenggarakan di berbagai kota dan dapat diadakan kembali sesuai kebutuhan perusahaan. Beberapa kota dan lokasi hotel yang pernah digunakan, antara lain :
- Jakarta :
Amaris Kemang, Amaris Juanda, Amaris Pasar Baru. - Bandung :
Neo Dipatiukur, Amaris Setiabudhi. - Yogyakarta :
Fortuna Grande Malioboro, Ibis Style Malioboro, Delaxston. - Surabaya :
Neo Gubeng, 88 Embong Malang. - Bali :
Quest Kuta, Neo+ Legian Kuta.
Fasilitas Training
- Module / Handout Pemasaran untuk Meningkatkan Hubungan dengan Pelanggan
- Flashdisk
- Sertifikat Pemasaran untuk Meningkatkan Hubungan dengan Pelanggan
- FREE Bag or backpack
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir
- Training room full AC and Multimedia
Daftarkan diri Anda sekarang dan tingkatkan kompetensi Anda!
*Silabus Training ini dibuat oleh Adelina Sarah S sebagai Content Writer yang telah berkontribusi pada website Karya-training.com sejak tahun 2025.
