TRAINING ONLINE PERLINDUNGAN KONSUMEN DAN PENYELESAIAN PENGADUAN NASABAH
DESKRIPSI TRAINING WEBINAR PENGENALAN PERLINDUNGAN KONSUMEN DAN PENYELESAIAN PENGADUAN NASABAH
Perlindungan konsumen adalah perangkat hukum yang diciptakan untuk melindungi dan terpenuhinya hak konsumen. Sebagai contoh, para penjual diwajibkan menunjukkan tanda harga sebagai tanda pemberitahuan kepada konsumen. Perlindungan konsumen adalah keseluruhan peraturan dan hukum yang mengatur hak dan kewajiban konsumen dan produsen yang timbul dalam usahanya untuk memenuhi kebutuhannya dan mengatur upaya-upaya untuk menjamin terwujudnya perlindungan hukum terhadap kepentingan konsume
Menimbang cukup kompleknya materi pelatihan Perlindungan Konsumen dan Penyelesaian Pengaduan Nasabah ini bagi peserta, dibutuhkan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta tidak menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.
TUJUAN TRAINING PENEYELESAIAN PENGADUAN NASABAH UNTUK PRAKERJA
* Mengidentifikasi sumber pengaduan/komplain
* Menganalisa kemana akhir dari suatu pengaduan/komplain
* Mengenal karakter nasabah yang komplain
* Memahami organisasi dalam penanganan pengaduan nasabah
* Memahami perlindungan konsumen yang menerapkan prinsip
transparansi, perlakuan yang adil, keandalan, kerahasiaan dan
keamanan data/informasi konsumen dan penanganan pengaduan serta
penyelesaian sengketa secara sederhana, cepat dan biaya terjangkau
* Dengan mengikuti pelatihan Perlindungan Konsumen dan Penyelesaian Pengaduan Nasabah Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai Perlindungan Konsumen dan Penyelesaian Pengaduan Nasabah dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang Perlindungan Konsumen dan Penyelesaian Pengaduan Nasabah
MATERI pelatihan pengenalan Perlindungan Konsumen dan Penyelesaian Pengaduan Nasabah online Zoom
1. Sifat dan Ciri Pengaduan/Komplain Nasabah
2. Kemampuan dan Kualitas Penanganan Pengaduan/Complain Nasabah
3. Ruang Lingkup Perlindungan terhadap Konsumen
4. Prinsip-prinsip Perlindungan Konsumen
5. Mekanisme Penanganan Pengaduan
6. Memahami Keinginan Pihak yang Mengajukan Pengaduan Konsumen
7. Mekanisme Penanganan Pengaduan
8. Simulasi Penanganan Pengaduan yang Effective
9. Membuat Solusi dengan Pihak yang Mengajukan Pengaduan Konsumen
10. Ketentuan Perlindungan Konsumen Sektor Jasa Keuangan
11. Pengaduan Konsumen dan Pemberian Fasilitas Penyelesaian
12. Pengendalian Internal
13. Pengawasan Perlindungan Konsumen Sektor Jasa Keuangan
14. Studi Kasus / Praktek pemecahan masalah Perlindungan Konsumen dan Penyelesaian Pengaduan Nasabah
METODE pelatihan peneyelesaian pengaduan nasabah online Zoom
Metode Training Perlindungan Konsumen dan Penyelesaian Pengaduan Nasabah dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.
INSTRUKTUR pelatihan prinsip perlindungan konsumen online Zoom
Instruktur yang mengajar pelatihan Perlindungan Konsumen dan Penyelesaian Pengaduan Nasabah ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Perlindungan Konsumen dan Penyelesaian Pengaduan Nasabah baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
PESERTA
Peserta yang dapat mengikuti training Perlindungan Konsumen dan Penyelesaian Pengaduan Nasabah ini adalah staff sdm atau karyawan yang ingin mendalami bidang Perlindungan Konsumen dan Penyelesaian Pengaduan Nasabah .
Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.
Jadwal Pelatihan Karya Training 2026:
Batch 1 : 7 – 8 Januari 2026
Batch 2 : 11 – 12 Februari 2026
Batch 3 : 4 – 5 Maret 2026
Batch 4 : 8 – 9 April 2026
Batch 5 : 6 – 7 Mei 2026
Batch 6 : 10 – 11 Juni 2026
Batch 7 : 8 – 9 Juli 2026
Batch 8 : 5 – 6 Agustus 2026
Batch 9 : 9 – 10 September 2026
Batch 10 : 14 – 15 Oktober 2026
Batch 11 : 4 – 5 November 2026
Batch 12 : 2 – 3 Desember 2026
Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta
Lokasi Training Tahun 2023 :
- Yogyakarta, Hotel Dafam Seturan(7.300.000 IDR / participant)
- Jakarta, Hotel Amaris Tendean (7.900.000 IDR / participant)
- Bandung, Hotel Golden Flower (7.800.000 IDR / participant)
- Bali, Hotel Ibis Kuta (8.500.000 IDR / participant)
- Lombok, Hotel Jayakarta (8.750.000 IDR / participant)
Catatan :
- Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan.
- Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali
Investasi training:
Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas training:
- Free Penjemputan dari bandara ke hotel*.
- Modul / Handout.
- Flashdisk*.
- Certificate of attendance.
- FREE Bag or bagpacker.
