TRAINING ONLINE EFFECTIVE HANDLING COMPLAINT TECHNIQUE

admin

Table of Contents

TRAINING ONLINE EFFECTIVE HANDLING COMPLAINT TECHNIQUE

training

DESKRISPSI TRAINING WEBINAR PENGENALAN EFFECTIVE HANDLING COMPLAINT TECHNIQUE

Selama masih ada keluhan (complaint), berarti masih ada kemungkinan bagi sebuah perusahaan untuk mempertahankan pelanggan. Tentu, yang paling ideal adalah perusahaan yang dapat memberikan pelayanan tanpa complaint dari pelanggannya. Namun, jika keluhan sampai datang, yang penting untuk dilakukan adalah menanganinya dengan baik, agar pelanggan tidak meninggalkan perusahaan. Untuk itu, diperlukan program menyeluruh, mulai dari mencari dan mengenali keluhan, hingga penanganannya yang sempurna. Menimbang cukup kompleknya materi pelatihan Effective Handling Complaint Technique ini bagi peserta, dibutuhkan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta tidak menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

TUJUAN TRAINING TEKNIK PENANGANAN KOMPLAIN UNTUK PRAKERJA

Dengan mengikuti pelatihan Effective Handling Complaint Technique Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai Effective Handling Complaint Technique dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang Effective Handling Complaint Technique

MATERI pelatihan pengenalan Effective Handling Complaint Technique online Zoom

1. Perlunya program penanganan keluhan yang menyeluruh
2. Teknik mencari dan mengenali keluhan pelanggan.
3. Menangani keluhan/keberatan:
* Kontak pertama (menciptakan kesan pertama yang positif)
* Sikap positif terhadap pelanggan.
* Komunikasi yang efektif
* Active listening
4. Menangani keluhan melalui telepon, surat
5. Menghadapi pelanggan yang sulit, marah dan agresif.
6. Recovery (merebut kembali pelanggan yang kecewa)
7. Studi Kasus / Praktek pemecahan masalah Effective Handling Complaint Technique

METODE pelatihan teknik penanganan komplain online Zoom

Metode Training Effective Handling Complaint Technique dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.

INSTRUKTUR pelatihan prinsip handling complaint technique online Zoom

Instruktur yang mengajar pelatihan Effective Handling Complaint Technique ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Effective Handling Complaint Technique baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.

PESERTA

Peserta yang dapat mengikuti training Effective Handling Complaint Technique ini adalah staff sdm atau karyawan yang ingin mendalami bidang Effective Handling Complaint Technique.
Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

Jadwal Pelatihan Karya Training 2026:

Batch 1 : 7 – 8 Januari 2026

Batch 2 : 11 – 12 Februari 2026

Batch 3 : 4 – 5 Maret 2026

Batch 4 : 8 – 9 April 2026

Batch 5 : 6 – 7 Mei 2026

Batch 6 : 10 – 11 Juni 2026

Batch 7 : 8 – 9 Juli 2026

Batch 8 : 5 – 6 Agustus 2026

Batch 9 : 9 – 10 September 2026

Batch 10 : 14 – 15 Oktober 2026

Batch 11 : 4 – 5 November 2026

Batch 12 : 2 – 3 Desember 2026

Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta

Lokasi Training Tahun 2023 :

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Seturan(7.300.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (7.900.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (7.800.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (8.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (8.750.000 IDR / participant)

Catatan :

  • Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan.
  • Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali

Investasi training:

Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas training:

  • Free Penjemputan dari bandara ke hotel*.
  • Modul / Handout.
  • Flashdisk*.
  • Certificate of attendance.
  • FREE Bag or bagpacker.