TRAINING PEMASARAN BERBASIS CUSTOMER-CENTRIC UNTUK PENINGKATAN PENJUALAN
Deskripsi
Pendekatan customer-centric terbukti meningkatkan loyalitas pelanggan dan memperkuat hubungan jangka panjang antara perusahaan dan konsumen. Salesforce dalam laporan State of Marketing tahun 2024 menegaskan bahwa pelanggan menuntut interaksi yang relevan, personal, dan konsisten di berbagai saluran. Kondisi ini mendorong perusahaan untuk menjadikan pendekatan berbasis kebutuhan dan perilaku pelanggan sebagai strategi utama dalam pemasaran modern.
Apakah Anda pernah mengalami kesulitan dalam meningkatkan keterampilan di bidang ini? Jika iya, pelatihan ini hadir untuk membantu Anda menemukan solusi yang tepat, praktis, dan aplikatif.
Program ini secara aktif membekali peserta dengan keterampilan dan wawasan untuk menerapkan strategi pemasaran yang benar-benar menempatkan pelanggan di pusat perhatian. Fokus utamanya adalah membantu peserta merancang pendekatan yang mampu meningkatkan kepuasan pelanggan melalui layanan yang personal, relevan, dan berkesinambungan.
Pelatihan yang membahas mengenai pemasaran berbasis customer-centric untuk peningkatan penjualan tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
Tujuan
- Memahami prinsip pemasaran berbasis pelanggan
- Menganalisis data pelanggan untuk penyusunan strategi
- Meningkatkan kualitas interaksi dan pengalaman pelanggan
- Mengembangkan strategi pemasaran yang relevan dan empatik
- Mengukur keberhasilan kampanye customer-centric secara efektif
Dengan mengikuti pelatihan ini, diharapkan peserta dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai pemasaran berbasis customer-centric untuk peningkatan penjualan.
Materi
- Konsep dasar customer-centric marketing
- Teknik memahami kebutuhan dan ekspektasi pelanggan
- Penyusunan customer journey map
- Strategi komunikasi yang relevan dan empatik
- Penggunaan data pelanggan untuk menyusun strategi
- Implementasi CRM untuk hubungan jangka panjang
- Inovasi produk dan layanan berbasis masukan pelanggan
- Strategi retensi dan loyalitas pelanggan
- Studi kasus sukses penerapan customer-centric
- Evaluasi efektivitas strategi pemasaran berbasis pelanggan
Sasaran Peserta Training
Training ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :
- Manajer pemasaran
- Tim penjualan
- Staf layanan pelanggan
- Konsultan bisnis
- Pelaku usaha mikro, kecil, dan menengah (UMKM)
Metode Pelatihan
Pelatihan ini menggunakan metode yang interaktif dan aplikatif, sehingga peserta dapat lebih mudah memahami materi. Instruktur berpengalaman akan menyampaikan materi secara sistematis, sementara peserta akan mengikuti diskusi kelompok untuk mendalami konsep. Selain itu, pelatihan ini juga mencakup simulasi serta studi kasus yang membantu peserta memahami penerapan konsep secara langsung dalam dunia kerja. Dengan pendekatan ini, mereka tidak hanya memperoleh wawasan teoretis, tetapi juga mengembangkan keterampilan praktis yang dapat mereka terapkan sesuai dengan kebutuhan industri.
Instruktur
Training pemasaran berbasis customer-centric untuk peningkatan penjualan yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang marketing.
Instruktur yang mengajar pelatihan peningkatan penjualan dengan customer-centric ini adalah instruktur yang berkompeten di bidangnya baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Jadwal Pelatihan Karya Training 2025
- Batch 1 : 8 – 9 Januari 2025
- Batch 2 : 5 – 6 Februari 2025
- Batch 3 : 12 – 13 Maret 2025
- Batch 4 : 9 – 10 April 2025
- Batch 5 : 7 – 8 Mei 2025
- Batch 6 : 4 – 5 Juni 2025
- Batch 7 : 2 – 3 Juli 2025
- Batch 8 : 6 – 7 Agustus 2025
- Batch 9 : 10 – 11 September 2025
- Batch 10 : 8 – 9 Oktober 2025
- Batch 11 : 5 – 6 November 2025
- Batch 12 : 3 – 4 Desember 2025
Lokasi Training
Pelatihan ini telah diselenggarakan di berbagai kota dan dapat diadakan kembali sesuai kebutuhan perusahaan. Beberapa kota dan lokasi hotel yang pernah digunakan, antara lain :
- Jakarta :
Amaris Kemang, Amaris Juanda, Amaris Pasar Baru. - Bandung :
Neo Dipatiukur, Amaris Setiabudhi. - Yogyakarta :
Fortuna Grande Malioboro, Ibis Style Malioboro, Delaxston. - Surabaya :
Neo Gubeng, 88 Embong Malang. - Bali :
Quest Kuta, Neo+ Legian Kuta.
Fasilitas Training
- Module / Handout Pemasaran Berbasis Customer-Centric untuk Peningkatan Penjualan
- Flashdisk
- Sertifikat Pemasaran Berbasis Customer-Centric untuk Peningkatan Penjualan
- FREE Bag or backpack
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir
- Training room full AC and Multimedia
Daftarkan diri Anda sekarang dan tingkatkan kompetensi Anda!
*Silabus Training ini dibuat oleh Adelina Sarah S sebagai Content Writer yang telah berkontribusi pada website Karya-training.com sejak tahun 2025.
